[fertig] E-Mail geändert - Probleme bei der Zustellung

[marczewski_markus]

Hallo Support,

ich habe meine E-Mailadreese in der Accountverwaltung geändert. Leider bekomme ich dennoch mein Kontaktformular nicht zugestellt.

Wo liegt der Fehler?

Herzlichen Dank

markus Marczewski
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[marczewski_markus]

würde wirklich gerne wieder Formulare bekommen

[wissen_wie]

Hallo,

entschuldige bitte das Du solange warten musstest.

Mir fehlt leider die technische Möglichkeit einzusehen welche E-Mail Adresse Du eingetragen hast, aber Du hattest mir ja eine PN geschickt, mit der E-Mail Adresse.

Wurde die Änderung denn erfolgreich übernommen? In der Regel erhälst Du von uns eine Bestätigung via E-Mail an die neue E-Mail Adresse, dass deine Daten geändert wurden.

Probiere es einfach nochmal aus, einloggen und unter "Community" -> "Account verwalten" klicken, hier dann zur Demonstration die HP ändern. Wichtig ist, dass unterhalb des Feldes für die E-Mail Adresse das aktuelle Passwort eingegeben werden muss.

Sollte es wider erwarten nicht funktionieren, dann bitte kurz melden.
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[marczewski_markus]

Hallo,

habe jetzt qalles nochmal neu eingegen, das Passwort ist auch geändert, wie schon beim letzten mal. Aber ich bekam weder eine Bestätigungsmail noch mein Formular zugestellt.



EDIT:
Es muss an der E-Mailadresse liegen. Habe jetzt zum testen meine GMX-Adresse genommen da geht best. Mail und Formular.

Hätte das ganze aber gern auf der Domain zugehörigen E-Mailadresse, wieso geht es mit dieser nicht?

Grüße


Kommentar vom Support Team:
Bitte das nächste mal den "editieren" - Button nutzen, danke.
http://www.hpserver.de/forum/faq.php#15

[wissen_wie]

Ja, ich bin deine E-Mail Adresse nochmal durchgegangen und habe diese über folgendes Webtool prüfen lassen: http://www.gaijin.at/olsmailcheck.php

Da kam heraus, dass die E-Mail Adresse ungültig ist, und zwar insoweit das keine Verbindung mit dem Mailserver hergestellt werden kann.

Am besten Du kontaktierst mal deinen Systemadministrator und teilst ihm das Problem mit.
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[marczewski_markus]

das versteh ich jetzt nicht ganz.

ich kann E-Mail auf diese Adresse Empfangen und auch versenden nur von Euch nicht?!

Grüße

[wissen_wie]

Genau, laut meiner Messung der E-Mail die Du mir über PN geschickt hast ist es generell nicht möglich. Mir wird die E-Mail Adresse als "ungültig" angezeigt.

Du kannst aber auch gerne andere Webtools nutzen um dies zu widerlegen, sofern nötig, da Du ja aussagst über diese E-Mail Adresse empfangen und senden zu können.

edit:
Klärung erfolgte via PN, bitte dann hier das Resultat posten.
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[marczewski_markus]

Nach wie vor keine Kommunikation keine Best. Mail etc.

GMX Account geht.

[wissen_wie]

Da es mit GMX geht kann es nicht an unserem System liegen, ich habe es soeben mit drei weiteren E-Mail Adressen versucht, es klappte alles.

Ich habe dir gerade mal eine E-Mail geschickt, sofern Du diese erhalten hast würde ich dich bitten den Inhalt dieser hier zu posten.

PS: Versuche inzwischen mal die E-Mail Adresse komplett in Kleinschrift einzugeben.
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[marczewski_markus]

Hallo ich habe keine E-Mail bekommen.

Ich verwende eine andere im Account Thread kann geschlossen werden. Vielen Dank für die Unterstützung.

Gruß

[wissen_wie]

Nach wie vor wäre es sehr sinnvoll wenn Du deinen Systemadministrator mal anschreiben würdest, damit dieser sich das mal anschauen kann.

Im weiteren - wegen der Bitte um Schließung - möchte ich dich auf den dritten Punkt, Abschnitt "Wichtig" aus unseren Verhaltensregeln hier für das Forum erinnern.
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